Nossa política de frete é muito simples e fazemos de tudo para facilitar, abaixo seguem algumas perguntas e respostas frequentes, quaisquer dúvidas podem ser esclarecidas no chat ou no SAC.
O prazo para entrega dos produtos será informado no carrinho de compras, no canto direito na aba frete, sempre contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00.
A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá conferir se as mesmas estão nos limites dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.
Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte por escada ou elevador, janela, ou içamento das entregas.
É indispensável que no endereço de entrega haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber as mercadorias e assinar o protocolo de entrega.
Caso o Cliente queira alterar o endereço de entrega, o mesmo deve ser feito no site, e comunicado ao SAC, em no máximo 7 dias após a finalização do pedido. Não serão feitas alterações de endereço de entrega após a nota fiscal do pedido ter sido emitida.
Entrar no domicílio
Realizar montagem, instalação ou manutenção dos produtos
Realizar entrega em endereço diferente do que consta na Nota fiscal
Violar a embalagem do produto
Realizar a entrega a terceiros, sem identificação ou menores de idade.
1 - Produtos com a TAG de FRETE GRÁTIS* indicam que o item possui regiões de frete grátis, não sendo frete grátis para todo o Brasil. O Frete grátis deve ser consultado no checkout simulando o valor do frete após o preenchimento do CEP de destino do cliente. Caso o frete seja grátis irá aparecer a mensagem de Frete Grátis. Caso não seja, informará o valor cobrado no frete para o SEU CEP.
2 - A tag de ENVIO IMEDIATO* indica que o produto pode estar disponível para despacho imediato para algumas regiões do país, sendo inválido para todo o Brasil. O prazo de entregas deverá ser simulado inserindo o CEP de destino do cliente no checkout, onde aparecerá o valor do frete e o prazo de entregas. Compreende-se por envio imediato, o despacho da mercadoria em até x dias úteis, sendo este valor menor do que se fosse necessário produzir pelo fornecedor.
3 - Os ícones de FRETE GRÁTIS* e ENVIO IMEDIATO* disponíveis tanto no desktop quanto no mobile sinalizam que o site poderá ofertar produtos com tais características para determinadas localidades do país, sendo inválido para todo o Brasil. O prazo de entregas e o valor do frete deverá ser simulado inserindo o CEP de destino do cliente no checkout, onde o site irá demonstrar ambos os valores conforme o destino.
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